Wer in Frankfurt zum ersten Mal mit dem Thema Pflege konfrontiert ist, findet beim Pflegestützpunkt unabhängige und kostenfreie Beratung. Die Stelle wird gemeinsam von Pflege- und Krankenkassen sowie der Stadt Frankfurt getragen. Sie ist trägerneutral und vermittelt nicht zu bestimmten Pflegediensten.
Pflegestützpunkt Frankfurt im Überblick
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Adresse | Sandweg 17, 60316 Frankfurt am Main (Nordend) |
| Träger | Pflegekassen + Stadt Frankfurt + Krankenkassen |
| Beratung | Kostenfrei, unabhängig, trägerneutral |
| Termine | Persönlich, telefonisch, oder Hausbesuch auf Anfrage |
| Rechtsgrundlage | § 7c SGB XI |
Aktuelle Öffnungszeiten und Telefonnummer entnehmen Sie bitte der Webseite der Stadt Frankfurt. Die genauen Sprechzeiten ändern sich gelegentlich.
Was leistet der Pflegestützpunkt?
Die Beratung deckt alle Themen rund um Pflege ab:
1. Information zu Leistungen
- Welche Leistung steht mir zu?
- Wie hoch sind Pflegegeld, Sachleistung, Entlastungsbetrag?
- Welche Zuschüsse gibt es?
2. Antragshilfe
- Pflegegrad beantragen
- Wohnumfeldverbessernde Maßnahmen
- Verhinderungspflege oder Kurzzeitpflege
3. Vermittlung zu Diensten
- Liste von Pflegediensten in Frankfurt
- Tagespflege-Einrichtungen
- Anbieter von Hausnotruf, Pflegebox, Hilfsmitteln
4. Beratung bei Krise
- Pflegefall nach Krankenhausentlassung
- Demenz im Familienkreis
- Konflikte zwischen Angehörigen über Pflegekonzept
5. Pflegekurse
- Hinweis auf kostenfreie Pflegekurse nach § 45 SGB XI
- Schulungen für pflegende Angehörige
Pflegestützpunkt vs. Pflegedienst: was passt wann?
Beide Anlaufstellen sind nützlich, decken aber unterschiedliche Bedarfe ab:
| Ihre Situation | Wo besser hingehen? |
|---|---|
| Allgemeine Information ohne konkreten Pflegebedarf | Pflegestützpunkt |
| Antrag auf Pflegegrad ohne Pflegedienst | Pflegestützpunkt |
| Pflegebedarf vorhanden, suche Pflegedienst | Direkt zum Pflegedienst |
| Mehrere Pflegedienste vergleichen wollen | Pflegestützpunkt erst, dann mehrere Erstgespräche |
| Krise mit akutem Pflegebedarf | Pflegedienst (schneller verfügbar) |
| Konflikt mit der Pflegekasse | Pflegestützpunkt (unabhängige Beratung) |
Bei Sebat in Frankfurt bieten wir auch eine kostenfreie Erstberatung an, die ähnlich umfassend ist wie der Pflegestützpunkt, allerdings aus Sicht eines Pflegedienstes. Wer eine vollständig neutrale Beratung sucht, sollte den Pflegestützpunkt nutzen.
Was Sie zum Termin mitbringen sollten
Wenn Sie zum ersten Mal in den Pflegestützpunkt gehen, sind folgende Unterlagen hilfreich:
- Aktuelle Diagnosen und Arztbriefe
- Medikamentenliste
- Bisherige Pflegekassen-Bescheide (falls vorhanden)
- Versichertenkarte
- Schwerbehindertenausweis (falls vorhanden)
- Vorsorgevollmacht oder Betreuungsausweis
Wenn Sie für eine andere Person sprechen, brauchen Sie eine Vollmacht oder müssen mit der Pflegekasse eine Auskunftsbefugnis klären.
Beratung telefonisch und vor Ort
Der Pflegestützpunkt bietet mehrere Beratungsformate:
- Persönliche Sprechstunde in der Geschäftsstelle
- Telefonische Beratung zu Sprechzeiten
- Hausbesuche auf Anfrage, vor allem bei eingeschränkter Mobilität
- Online-Beratung und Mail-Auskunft
Hausbesuche sind besonders sinnvoll, wenn die pflegebedürftige Person selbst in die Beratung einbezogen werden soll oder die Wohnsituation begutachtet werden muss.
Wichtig: keine Werbung, keine Vermittlung
Der Pflegestützpunkt darf keinen bestimmten Pflegedienst empfehlen, das ist gesetzlich geregelt. Sie bekommen eine Liste aller in Frankfurt zugelassenen Anbieter, die Auswahl bleibt bei Ihnen.
Sie können den Pflegestützpunkt aber fragen, welche Anbieter: - Welche Sprachen sprechen - Welche Spezialgebiete abdecken (Demenz, Wundversorgung, etc.) - Welche Bereiche der Stadt abdecken - Welche Pflegenoten im letzten MD-Bericht hatten
Diese Informationen helfen bei der eigenen Auswahl. Unser Auswahl-Leitfaden für Pflegedienste in Frankfurt gibt zusätzlich konkrete Kriterien.
Häufige Fragen
Wie viel kostet die Beratung? +
Nichts. Die Beratung im Pflegestützpunkt ist immer kostenfrei.
Muss ich einen Pflegegrad haben? +
Nein. Die Beratung steht auch Personen ohne Pflegegrad offen, etwa beim ersten Verdacht auf Pflegebedürftigkeit.
Wie lange dauert ein Termin? +
Erstberatung typischerweise 45 bis 60 Minuten. Bei komplexen Fragen oder Hausbesuchen länger.
Brauche ich einen Termin? +
Für ausführliche Beratung ja. Für kurze Auskünfte oder Formularabholungen oft auch ohne Termin möglich.
Gibt es Beratung in Türkisch oder anderen Sprachen? +
Manche Sprachen sind regelmäßig vertreten, andere nur auf Anfrage. Bei Bedarf rechtzeitig anmelden.
Was wenn ich nicht selbst hinkommen kann? +
Hausbesuche werden angeboten. Telefonische Beratung ist auch eine Option. Sebat als ambulanter Pflegedienst kann ebenfalls vor Ort beraten.
Hilft der Pflegestützpunkt auch bei Widerspruch? +
Ja. Bei abgelehntem Pflegegrad oder zu niedrigem Bescheid kann der Pflegestützpunkt beim Widerspruch unterstützen. Mehr dazu in unserem Widerspruchs-Artikel.
Werden meine Daten weitergegeben? +
Nein, ohne Ihre Einwilligung nicht. Die Beratung unterliegt dem Sozialdatenschutz nach SGB X.
Was ist mit privat Versicherten? +
Auch sie können den Pflegestützpunkt nutzen. Für Privatversicherte gilt allerdings das System Medicproof statt MD bei der Begutachtung.
Sebat als ergänzende Anlaufstelle
Wir verstehen uns als praktischer Partner für die häusliche Pflege in Frankfurt. Erstgespräch kostenfrei, Übernahme oft innerhalb von 24 bis 72 Stunden.
Stand Mai 2026 · Rechtsgrundlage § 7c SGB XI. Adresse und Öffnungszeiten bitte aktuell auf der Webseite der Stadt Frankfurt prüfen.
